GB/t 19580 及配套标准的修订

关方创造更大的价值,以实现组织的成功和持续经营;
3、通过有效和高效的过程管理,特别是对关键过程的有效管理,将会更好地利资源,落实战略,获取卓越的经营结果。
(六)有关“测量、分析与改进”条款的修改
在 4.6 “测量、分析与改进”条款中,加入了“评价”与“创新”的要求,如:
1、 4.6.3“改进与创新”、 4.6.3.1 “提要”提出“组织如何进行改进与创新的管理,如何应用改进和创新的方法”。
2、 4.6.3.2“改进与创新的管理”条款,增加了“评价改进”与“创新活动”的要求内容。
(七)一些其他方面的修改
1、4.7.2“产品和服务结果”条款,是从旧版 4.7.1 顾客与市场结果条款中4.7.1.2“产品和服务结果”,提升为单独的评分条款的,并赋予 80 分的分值:
2、4.1“领导”条款的分值,从旧版的 100 分调至 110 分,增加 10 分;
3、4.2“战略”条款的分值,从旧版的 80 分调至 90 分,增加 10 分等。
(八)4.7 条款的名称及其内容都有更改或补充
1、4.7 条款名称由旧版“经营结果”改为“结果”;
2、由于将旧版 4.7.1.2“产品和服务结果”条款,提升到 4.7.2“产品和服务结果”,致使 4.7“结果”条款由原来 5 项结果增至 6 项结果;
3、旧版 4.7.5 条款名称由“组织的治理和社会责任结果”,改为 4.7.7“领导方面的结果”。本条款的内容进行了补充,描述组织在领导方面的绩效结果,包括:实现战略目标、组织治理、公共责任、道德行为以及公益支持等方面的绩效结果。以上内容的修改、补充,比旧版标准叙述的更加明确,使标准内容更加完整,这样标准的内容就形成了前后呼应、协调一致。